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Réclamations et service après-vente

Si un problème survient après votre achat, vous trouverez ici des informations sur la marche à suivre. Nous répondons à vos questions concernant les livraisons endommagées ou incomplètes, les problèmes techniques, le déséquilibre, les accessoires manquants et le traitement de votre réclamation auprès de felgenoutlet.

Comment puis-je déposer une réclamation ?

Depuis votre compte client : Ouvrir la commande → « Réclamation » → Notre assistant de réclamation vous guidera à travers les différentes étapes de la déclaration du problème. Notre équipe vous contactera ensuite.

Que dois-je faire si un vélo complet est livré sans contrepoids adhésifs ?

Vérifie si tu trouves une marque jaune « OK » sur le pneu. Si c'est le cas, ta roue tourne parfaitement sans aucun contrepoids.

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